Ochrana osobných údajov

Podmienky sú platné od 19.12.2021

 

Základné informácie

Správcom vašich osobných údajov je naša spoločnosť

esperienza, s.r.o.
Svetlá 10
811 02 Bratislava
IČO: 54 078 156

DIČ: 2121 569 142

IČ DPH: SK2121 569 142

 

Zbierané osobné údaje 

Od zákazníkov, ktorí si u nás objednávajú tovar alebo služby zbierame najmä údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné. Sú to tie údaje, bez ktorých nevieme vašu objednávku vybaviť, teda napríklad vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia a názov objednaného tovaru či služby. Spracovávame aj údaje zákazníka uvádzané v telefonickej alebo e-mailovej komunikácii.

Po doručení tovaru vám môže byť zaslaný e-mail so žiadosťou o ohodnotenie zakúpeného tovaru a služieb. Za účelom zlepšenia našich služieb, personalizácie a aj marketingu využívame cookies a podobné nástroje. 

 

Cookies

Cookies sú textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení. Môžu uložiť akékoľvek informácie, napr. si zapamätať, že ste na stránke prihlásený alebo obsah nákupného košíka. Doba uloženia informácií môže byť rôzna, niektoré cookies zostávajú uložené vo vašom zariadení niekoľko dní, iné sa vymažú hneď po zatvorení prehliadača. 

Využitie cookies

Technické a funkčné cookies: zaisťujú správne fungovanie nášho obchodu – napr. prihlásenie sa, nakupovať, zaregistrovať sa v Bubble Master Clube.

Analytické cookies: pomáhajú nám zbierať údaje o návštevnosti, vyhľadávaniach a pohybe po našej stránke. Môžme tak vďaka nim vylepšovať náš internetový obchod. Údaje v nich sú anonymizované. Pri týchto cookies využívame riešenia nasledovných tretích strán:

Google analytics

Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Informácie o ochrane súkromia  Vylúčiť používanie cookies

 

Marketingové cookies: pomáhajú nám v tom, aby sme vám zobrazovali obsah a reklamu, ktoré by vás mohol zaujímať. Tiež vám na základe týchto údajov môžeme zobrazovať reklamu aj na cudzích webových stránkach, keď ju vo vzťahu k vám považujeme za relevantnú. Pri týchto cookies využívame riešenia nasledovných tretích strán:

Google ads	Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland Informácie o ochrane súkromia  Vylúčiť používanie cookies
Facebook Pixel	Adresa: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Ireland Informácie o ochrane súkromia  Vylúčiť používanie cookies

 

Nastavenia cookies

V nastaveniach internetových prehliadačov je možné nastaviť si cookies, odstrániť ale aj úplne zakázať. V prípade, že zmažete alebo zakážete technické alebo funčné cookies, niektoré funkcie eshopu nemusia správne fungovať.

Pre obmedzenie alebo zakázanie cookies tretích strán môžete použiť nástroje na linkách uvedených vyššie.

 

Právne základy pre spracovanie osobných údajov

Plnenie zmluvy: v prípade objednania tovaru alebo poskytnutia iných služieb. Ide prevažne o fakturačnú a doručovaciu adresu alebo kontaktné údaje.

Plnenie našich zákonných povinností: pri uchovaní údajov o vás a vašej objednávke v našom účtovníctve alebo pri sprístupnení údajov štátnym a iným orgánom, ktoré vykonávajú dohľad nad našou činnosťou alebo ktoré riešia spory, či vykonávanie rozhodnutí.

Oprávnený záujem: pri zlepšovaní a personalizácii našich služieb a niektorých marketingových činnostiach. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies. Proti tomuto spracovaniu údajov môžete namietať na kontaktných údajoch uvedených v časti {0}.

Súhlas: pri zasielaní obchodných oznámení, či pri iných formách marketingu. Každý udelený súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Súhlas môžete spravovať v rámci vašej registrácie v Buubble Master Clube, alebo nás ohľadom vyradenia z príjemcov obchodných oznámení kontaktujte emailom na adrese info@bubblemaster.sk.

 

Sprístupnenie údajov tretím stranám

Doručenie tovaru

Dopravnej spoločnosti sprístupňujeme doručovaciu adresu a kontaktné údaje. Ak ste si ako spôsob platby vybrali dobierku, dopravcovi oznamujeme aj sumu na úhradu. Dopravca má oprávnenie spracúvať tieto osobné údaje len na účely doručenia tovaru.

 

Externé spracúvanie dát

Naši partneri, ktorí pre nás spracúvajú údaje podľa našich pokynov a v súlade s týmto dokumentom. Naši dodávatelia dodržiavajú všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia.  

 

Analytické a marketingové služby

Partneri, ktorí nám poskytujú analytické a reklamné služby, môžu využívať cookies a podobné technológie za účelom zbierania vašich preferencií a využívaní eshopu.

 

Právne dôvody

Orgán štátnej moci či iný oprávnený orgán nám môže uložiť povinnosť odovzdať mu osobné údaje zákazníka. V prípade vymáhania práv zákazníka alebo jeho obhajoby môžu byť jeho osobné údaje odovzdané inému subjektu, napríklad právnemu zástupcovi.

 

Dĺžka spracovania osobných údajov

Osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb alebo splnenie našich povinností, spracúvame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi.

V prípade spracúvania osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu ukladáme údaje, kým neodpadne dôvod ich spracúvania. Zvyčajne najviac po dobu 5 rokov.

V prípade spracúvania osobných údajov na základe udeleného súhlasu, budú vaše osobné všeobecne spracovávané po dobu 5 rokov, alebo do odvolania daného súhlasu.

 

Bezpečnosť osobných údajov

Robíme všetko pre to, aby boli osobné údaje zákazníka v bezpečí. Používame technické a bezpečnostné opatrenia, ktoré pravidelne aktualizujeme. Komunikácia so zákazníkmi je šifrovaná, databáza osobných údajov je chránená pred poškodením, stratou, zničením a zneužitím. 

 

Práva zákazníka

Zákazník, ktorého údaje spracúvame, má práva, ktoré si môže uplatniť a my ho budeme o vybavení žiadosti informovať do 30 dní odo dňa jej doručenia. Pre uplatnenie práv má zákazník poslať žiadosť na emaillovú adresu info@bubblemaster.sk.

• Zákazník môže požiadať o zaslanie prehľadu osobných údajov, ktoré o ňom spracúvame.

• Ak zákazník zistí, že spracovávané osobné údaje sú chybné, môže požiadať o ich opravu. Zákazník to môže urobiť sám po prihlásení do svojho účtu.

• Zákazník môže požiadať o vymazanie údajov. Vymazanie sa netýka údajov, ktoré musíme zo zákona uchovávať. Zároveň budeme informovať ostatných príjemcov vašich osobných údajov, že ste si uplatnili právo na vymazanie a mali by odstrániť všetky vaše osobné údaje, ak to bude technicky možné so zreteľom na dostupnú technológiu a náklady.

• Zákazník môže požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania v nasledovných prípadoch:

• ak popiera presnosť svojich osobných údajov

• ak sú jeho osobné údaje spracúvané nezákonne

• ak už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale zákazník ich potrebuje pre vlastné účely preukázania, uplatňovania alebo obranu vašich právnych nárokov

• ak zákazník namieta spracúvanie svojich osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu

 

Vznesenie námietky

Zákazník má právo namietať spracúvanie jeho osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie.

 

Podanie sťažnosti

V prípade, ak sa zákazník domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov spoločnosťou esperienza, s.r.o. je protiprávne, má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov. Ako spoločnosť, ktorej záleží na bezpečnosti a ochrane osobných údajov však budeme radi, ak sa najprv obrátite na nás, kontaktujte nás na emailovej adrese info@bubblemaster.sk.